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客服经理/主管

客服主管待遇优5-7K

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3-5年 · 学历不限 · 招3人

太原万柏林千峰南路与沙沟南街交叉口西南长风观园二期名峰国际旗舰店

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、部门人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、客户信息分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：
1、周二——周五时间：上午09：00-12：30下午14：00-18：30
2、周六、日（包括活动期间）：上午08：30-12：30下午14：00-19：00
3、每周一为公休日，根据公司实际情况周一值班的，安排调休。

公司介绍

名峰国际家居是集室内设计、室内装修、室内家具为一体的大型家装、家具集团。公司产品主要以中高端实木家具、欧美家具、办公家具、别墅整装及酒店工程类配套家具为主。我公司拥有现代标准厂房，自动化管理生产流水线，全国共有五大生产基地，分别位于北京、上海、苏州、深圳、山东等地，是自主品牌以厂部直营店模式进行销售的企业，现全国各地共有200多家直营店面。
我公司位于太原市万柏林区千峰南路九院沙河桥西岸小区对面，乘坐57路或606支可直达。名峰国际家居始终坚守“以质量求生存，以工艺求发展、以服务创效益”的核心理念，真诚服务于每一位客户，选用的家装产品全部是国内一线品牌，并率先在全国提出了：产品假一罚十、质量不合格砸掉重来的施工理念，确保每一项工程都是质量工程、良心工程。