3000-3500 元/月

客服经理/主管

客服领班

饭补加班补助

经验不限 · 学历不限 · 招2人

太原杏花岭府东街东段25号

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

山西万事嘉物业管理有限公司,成立日期:2016年11月09日,创建于杏花岭区,企业注册地址:山西省太原市新建路459号（兆基大厦）1幢9层903室;诚挚邀请您的加入！——数据来源58同城招聘
经营范围：物业管理；房屋租赁；房地产信息咨询；停车场服务；保洁服务；园林绿化工程；城市生活垃圾清扫、运输；消杀服务***（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）