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客服

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经验不限 · 学历不限 · 招1人

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4.认真完成公司下达的车辆保险目标任务。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

山西燕长风汽车贸易有限公司，是长安轿车公司授权的一家集“汽车销售、汽车维修、配件销售、信息咨询”为一位体的太原 A网A类专营4S店，公司隶属于北京庆长风集团；主要销售长安轿车系列；我公司在几年的经营活动中，凭借自身的实力和优质的服务赢得了广大消费者的好评，成为同行业的佼佼者，公司现有员工70人，占地面积3200余平米，经过多年的整车销售，我公司已形成了一整套成熟的营销理念，并培养出一支经验丰富及素质良好的汽车销售服务队伍，且具有较为稳定的顾客群。